Dostawa i zwroty
Dostawa
Wszystkie zamówienia w sklepie Szelki dla Psa dostarczane są bezpłatnie i z możliwością śledzenia przesyłki. Przesyłki są wysyłane bezpośrednio z magazynów naszych partnerów, które mogą znajdować się poza granicami Polski. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 7 do 14 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z numerem do śledzenia przesyłki. Jeśli przesyłka się opóźnia lub nie dotarła w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami pod adresem contact@szelkidlapsa.com.
Uszkodzona lub nieprawidłowa przesyłka
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, napisz do nas w ciągu kilku dni od dostawy, dołączając zdjęcia produktu oraz opakowania. Skontaktuj się przez e-mail: contact@szelkidlapsa.com.
Zwroty i prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Wyjątek stanowią produkty spersonalizowane (np. z grawerem imienia), które nie podlegają zwrotowi.
Jak zwrócić produkt?
- Skontaktuj się z nami e-mailowo: contact@szelkidlapsa.com i podaj numer zamówienia oraz informację o zwrocie.
- Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące zwrotu.
- Odeślij produkt nieużywany, kompletny i w oryginalnym stanie na wskazany adres. Koszt odesłania pokrywasz samodzielnie, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.
Wymiana produktu
Jeśli chcesz wymienić produkt, zwróć go zgodnie z powyższą procedurą i złóż nowe zamówienie na wybrany artykuł.
Gwarancja i odpowiedzialność sprzedawcy
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia produktu, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.